Настоящая программа «Расширенная гарантия» является маркетинговой программой, направленной на повышение лояльности покупателей к продукции, реализуемой в соответствии с настоящей Программой. Расширенная гарантия, предоставляемая в рамках настоящей Программы, не является гарантией качества в понимании Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и не налагает обязанностей, предусмотренных законом в отношении производственных дефектов, на лиц, участвующих в реализации Программы.
1. Термины и определения
1.1. Документы – документы, подтверждающие факт продажи Шины Участнику (Сертификат, кассовый и товарный чеки с указанием наименования Шин).
1.2. Код – индивидуальный код на Сертификате, с помощью которого осуществляется Регистрация.
1.3. Магазины – центры, участвующие в реализации Программы и осуществляющие ремонт/замену Шин в соответствии с условиями Программы, актуальный перечень которых указан на Сайте (в разделах «где получить купон по расширенной гарантии» / «где заменить/отремонтировать шину по купону расширенной гарантии»).
1.4. Расширенная гарантия (Программа) – маркетинговая программа, направленная на повышение лояльности покупателей к Шинам, указанным в п.1.9 Программы и реализуемым в соответствии с Программой.
1.5. Регистрация – заполнение Участником регистрационной формы на Сайте с указанием Кода.
1.6. Сайт – сайт, доступный по адресу www.contipromo.ru.
1.7. Сертификат (также Купон) – cертификат, выдаваемый Магазинами при покупке потребителем Шин, подтверждающий его право на участие в Программе с индивидуальным Кодом, с помощью которого осуществляется Регистрация.
1.8. Участник – потребитель (физическое лицо, которое приобрело Шины в личных, не связанных с предпринимательской деятельностью, целях), получивший надлежащим образом заполненные Документы (товарный и кассовый чеки, заполненные в соответствии с требованиями законодательства РФ, в т.ч. с указанием стоимости, наименования и ИНН Магазина, наименование моделей Шин, сертификат со всеми заполненными полями) и прошедший Регистрацию на Сайте.
1.9. Шины – шины летнего и зимнего ассортимента бренда Matador российского производства для легковых и легкогрузовых автомобилей. Информация о производстве шин в России указана в надписи на боковине шины: «Made in Russia».
2. Основные условия
2.1. Участник должен осуществить Регистрацию в течение 60 календарных дней с момента получения Сертификата. При обнаружении в процессе эксплуатации Шины непреднамеренного повреждения, Участник в течение 6 (шести) месяцев с момента покупки вправе обратиться в любой из Магазинов (из перечня «где заменить/отремонтировать шину по купону расширенной гарантии») и получить 1 (один) ремонт (в случае ремонтопригодности) или одну замену Шины (в случае неремонтопригодности при условии наличия аналогичного типа шины на момент обращения Участника) без взимания с Участника дополнительной платы при условии, что одновременно соблюдаются условия п.п.2.1.1. и 2.1.2. Программы или п.п. 2.1.1. и 2.1.3. Программы.
2.1.1. остаточная глубина протектора Шины должна составлять не менее 4 мм для зимних Шин, не менее 1,6 мм для летних Шин; и
2.1.2. - повреждение вызвано внешним механическим воздействием при эксплуатации, т.е. прокол, порез, удар по Шине проявляющийся как вздутие боковины или вздутие боковины с трещинами, за исключением этих же повреждений, но возникших в результате нарушения условий эксплуатации поврежденных Шин, а также за исключением производственного брака, случаев, указанных в п.2.3. Программы; - повреждение вызвано нарушением запрета на эксплуатацию транспортных средств, укомплектованных шинами с шипами противоскольжения в летний период (июнь, июль, август), так и в зимний период (декабрь, январь, февраль) нарушение запрета эксплуатации транспортных средств, не укомплектованных зимними шинами (Технический регламент Таможенного союза 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств») и
2.1.3. выпадение шипов попадает под действие Программы, в случае выпадения более 10% шипов в течение 3000 (трех тысяч) километров пробега или двух месяцев с момента приобретения Шины (в зависимости от того, что наступит ранее); 2.2.Магазин самостоятельно принимает экспертное решение о том, попадает ли повреждение Шины под условия Программы, о её ремонтопригодности/неремонтопригодности, о наличии у Магазина замены Шины, не несет обязанности предоставлять доказательства или результаты экспертизы Участнику. Решение Магазина является окончательным, претензии Участника в отношении принятого Магазином решения не принимаются.
2.3.Расширенная гарантия не распространяется на следующие случаи:
2.3.1. умышленное повреждение Шин Участником или третьим лицом (вандализм) (например, в виде пореза, нанесенного ножом);
2.3.2. повреждения (порезы, разрывы) выступающими элементами подвижного состава;
2.3.3. повреждения в результате застревания инородных предметов под колёсной аркой / между спаренными Шинами при парной ошиновке;
2.3.4. повреждения, возникшие в результате монтажа/демонтажа Шины (на Шине присутствуют следы монтажного инструмента, порезы или повреждения монтировкой и т.п.)
2.3.5. повреждения, являющиеся следствием ДТП;
2.3.6. Шины имеют следы или признаки ремонта до момента обращения в Магазин;
2.3.7. Шины старше 5 лет с момента производства;
2.3.8. Шины с признаками производственного брака;
2.3.9. в иных случаях, когда это противоречит условиям Программы.
3. Порядок участия в Программе
3.1.Для принятия участия в Программе покупатель должен при покупке в Магазине Шин получить, проверить надлежащим образом заполненные Документы, и пройти Регистрацию. Расширенная гарантия предоставляется покупателю, чьи данные указаны в Сертификате.
3.2.Участник при наступлении случая, по его мнению, попадающего под условия Программы, обращается в Магазин (из перечня «где заменить/отремонтировать шину по купону расширенной гарантии») и предъявляет поврежденную Шину, а также надлежащим образом оформленные и полностью заполненные оригиналы Документов. В случае если Участнику выдан кассовый чек в электронной форме, Участник предоставляет его распечатанную копию.
3.3.Магазин принимает документы от Участника, делает фотографии Шины, копирует Документы и при осмотре принимает решение о том, попадает ли случай под Программу (раздел 2 Программы), и если да, то решает о возможности осуществления ремонта (если Шина ремонтопригодна) или замены (в случае неремонтопригодности). В исключительных случаях при необходимости осуществления дополнительной экспертизы срок принятия решений Магазином может быть увеличен Магазином до 1 (одного) месяца, при этом Магазин имеет право оставить Шину на период дополнительной экспертизы, в этом случае Магазин не взимает с Участника дополнительную плату за хранение Шины.
3.4.Магазин вправе потребовать, а Участник обязан подготовить поврежденную Шину для осмотра, при этом Участник самостоятельно и за свой счет осуществляет транспортировку поврежденной Шины, подготовку её для осмотра (например, очистка, демонтаж при необходимости).
3.5.В случае подтверждения Магазином, что повреждение попадает под условия Программы, и ремонтопригодно, ремонт осуществляется Магазином в день обращения, срок может быть увеличен по усмотрению Магазина. Гарантия качества, предоставляемая производителем Шины, прекращается с момента осуществления ремонта Шины. Магазин самостоятельно отвечает за качество ремонта, и в случае возникновения претензий по процессу и любым последствиям ремонта Участник обращается к Магазину, проводившему ремонт в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3.6.В случае подтверждения Магазином, что повреждение попадает под условия Программы и неремонтопригодно, замена Шины осуществляется Магазином в течение нескольких дней (при наличии Шины на замену в Магазине), а в случае отсутствия Шины на замену в Магазине - в срок до 1 (одного) месяца. В случае отсутствия у Магазина в наличии необходимой на замену Шины того же типа, Участнику предоставляется компенсация в размере стоимости покупки Шины, подлежащей замене по цене ее приобретения в соответствии с Документами. Монтаж новой Шины осуществляется без взимания дополнительной платы за монтаж с Участника. При замене поврежденной Шины производится замена именно данной Шины, т.е. замена какой-либо иной шины, установленной на той же оси автомобиля и не попадающей под условия Программы, не производится.
3.7.Расширенная гарантия предоставляется на Шины, приобретенные в период действия Программы.
4. Срок действия, изменения
4.1.Программа действует с 01 апреля 2023 года до момента ее отмены или изменения, о чем Участники уведомляются на Сайте.
4.2.Принимая участие в Программе, Участники признают, что Программа может быть в любое время изменена, в том числе отменена, о чем Участники информируются путем размещения уведомлений на Сайте. Участники обязаны самостоятельно проверять информацию об изменениях Программы и самостоятельно несут риски, связанные с изменением условий Программы или ее отменой к моменту обращения в Магазин в рамках Программы. При наступлении случая, попадающего под условия Программы, применяется редакция Программы, которая действует на момент обращения Участника в Магазин.
5. Территория действия Программы
5.1.Программа действует только на территории Российской Федерации.
6. Прочие условия
6.1.Участник вправе использовать Сертификат только лично, не имеет право передавать Сертификат и права требования третьим лицам. Участник несет ответственность за сохранность Сертификата, товарного и кассового чеков. В случае, если Сертификат не будет зарегистрирован в течение 60 календарных дней, право на участие в Программе прекращается, продление срока Регистрации Программой не предусмотрено.
6.2.Принимая участие в Программе, Участник подтверждает, что полностью ознакомился со всеми условиями проведения Программы и согласен с ними.
6.3.Факт обращения Участника по Программе подтверждает, что Участник признает, что повреждение Шины носит эксплуатационный характер, не является производственным браком, и у Участника отсутствуют претензии по качеству товара в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
6.4.В случае нарушения Участником условий Программы, Сертификат Участника может быть аннулирован.
6.5.Магазин несет ответственность за качество оказываемых услуг и выполняемых работ по законодательству Российской Федерации. Споры подлежат урегулированию в досудебном порядке путем направления претензии в адрес соответствующего Магазина.
